Se você efetuou a compra através do nosso site ou de forma online através dos canais de instagram ou Whatsapp, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar a troca ou cancelamento. O estorno do pagamento, incluindo o frete, será feito em um prazo de 7 dias, após o recebimento da peça, independente do meio utilizado. Para cancelamentos, entrar em contato pelo site através do email: [email protected] ou pelo Whatsapp: 31-995182208.
A JOUR DELUXE se compromete a realizar a troca ou devolução respeitando as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor) que diz que o o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, para registrar a desistência da compra.
As peças precisam ser enviadas em até 48H úteis após a comunicação da troca ou devolução;
As peças deverão estar intactas, não poderão ter sido lavadas e/ou apresentarem marcas de uso, como, por exemplo, odores, manchas ou manchas de maquiagem, ranhuras e ajustes de costuraria. Também deverão estar com embalagem original e com etiqueta e tag afixadas;
Devolução de um produto por defeito deverá ser solicitado através do e-mail: [email protected] ou através do telefone (31) 995182208 em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.